市场监管服务窗口为企业、群众提供高效服务 记者 万桃利 供图

渝北区融媒体中心讯（记者 万桃利）办执照不用拿着一堆材料来回跑，点点手机就能预约受理；不知道怎么办也没关系，一个电话、一个视频教你搞定……在渝北，一系列实打实的举措，为企业和群众送去了便利。

近年来，区市场监管局坚持把优化营商环境摆到突出位置，着力推进窗口设置合理化、办事流程规范化、政务服务精细化，以“小切口”打造“大纵深”，全力提升企业群众办事的体验感、幸福感。

“办不成事”窗口——

推动诉求集成式解决

针对企业和群众在注册登记及许可审批事项办理过程中遇到的疑难事项和复杂问题，区市场监管局设立了“办不成事”专窗，建立“有诉即办”响应工作机制，专门化解市场准入“疑难杂症”。

2024年底，方大集团公司因业务发展需在短时间内成立医疗用品有限公司并获得相关许可。考虑到许可涉及的资料复杂，专业性强，且涉及跨区域审核，在短时间内办理难度较大，区市场监管局工作人员主动对接企业，通过“办不成事”窗口集中处理。

一方面，该局组织业务骨干为企业梳理许可材料，帮助企业快速准确完成资料提交；另一方面，提前协调相关市区市场监管局，开展同步作业，一次性完成现场检查，仅2天便发放营业执照和相关许可，极大缩短了等待时间，助力企业快速开展业务。

“红马甲”帮办代办——

当好服务“讲解员”

设立“红马甲”帮办代办岗，是区市场监管局为了更加高效快捷为企业和群众提供服务的又一创新之举。

“红马甲”帮办代办岗聚焦经营主体在办理登记、许可业务中的易错点、返工点，制作完善《经营主体全生命周期服务指南》，编制“业务办理问题库”和可视化“流程指引”，为经营主体”一对一”讲解业务办理中的重点难点，让企业群众“一填就对”“一审就过”。

2024年底，四川省中奕鹏昊石油化工有限责任公司准备从成都迁入渝北，由于涉及跨省迁移，登记流程较为复杂。在得知企业诉求后，“红马甲”帮办代办岗立即行动，通过远程指导，帮办服务，全流程帮助企业通过“川渝云迁移一件事”专区，集成化注册登记新模式顺利完成了迁移调档、名称变更、住所变更登记业务。最终，将川渝两地跨省市迁移的登记时间由原来的9个工作日缩短为3个工作日，切实为经营主体减轻了流动成本。

小微企业专属服务站——

提供“专属服务”

据介绍，为了进一步提升政府服务水平，区市场监管局对全区54个在营的集群注册机构实行了备案管理制度，强化托管机构的主体责任，充分发挥集群注册机构统筹管理、内外衔接、服务代理、上传下达作用，为小微企业提供低成本的登记平台。

区市场监管局定期组织登记和监管科室对辖区内的集群托管机构进行走访调研，帮助“临空国际贸易示范园”“漫调e空间创业孵化园”等园区完善入驻企业管理制度，建立企业登记和知识产权服务站，推广集群注册机构标准化合同文书，为小微企业提供更优的托管服务。

一项项创新措施办好惠企实事，厚植企业发展沃土，不仅让企业舒心安心投资兴业，也让渝北营商环境的美誉度得到广泛认可，创新创业涌流，市场活力迸发。接下来，区市场监管局将持续优化政务服务机制，推出更多打造一流营商环境的务实举措，为渝北现代化建设和高质量发展提供基础支撑。