嘉陵路社区心悦调解室调解群众矛盾纠纷 受访单位供图

渝北区融媒体中心讯（记者 周新宇）如何让基层治理更智慧、更精准、更高效？针对这一问题，近年来，悦来街道通过探索以体系化建网、多元化采集、专业化化解的“三化”协同治理新模式，走出一条网上网下一体化的基层治理新路。

体系化建网强力量。悦来街道按照“一格一群”实现线上网格100%覆盖实体网格。创新推出网格服务“0515”即“懂吾要吾”工作导则，以“零距离”“零脱节”服务为总目标，分5个维度、15个要素明确网格员工作职责与流程，促进网格管理规范化、数智化。配强“哨点”力量，从机关干部、社区专职工作者、网格员、辖区党员中挑选出人头熟、情况明、懂网络、热心的居民代表123人，通过“党建+物业”，将各小区“物业管家”纳入网格力量统一调度。

多元化采集畅渠道。发挥街道基层治理指挥中心作用，通过“141”一体化治理智治平台上报网格事件8000余条，办结率100%。搭建街道、社区两级“民呼我为”驾驶舱，不断增强服务效能，解决群众反映问题3000余条。强化网格巡查，在属地网络圈群发现矛盾纠纷400余条，自主化解率达95%。探索“新时代文明实践站”和“院坝会”互联互通，实地开展“千户蹲点”，推行“三联三助”，集中收集、解决群众问题200余个，实现日清周进月结。

专业化化解保平安。依托“五长制”强化宣传引导，精选权威报道、政策解读、辟谣信息，广泛开展“进圈入群”3万余条次。组织街道、社区两级微宣讲队伍开展宣讲活动70余场次，为群众讲理论、讲政策，打消心中疑虑，畅通梗阻节点。发挥社会矛盾纠纷多元化解应用试点单位作用，坚持“能人调处、领导坐诊、律师服务、法官指导、代表参与”多元化解模式，打造专业化、个性化、多样化、智能化的“一站式”服务平台——嘉陵路社区心悦调解室，成功调解安置房消防通道堵塞、工地欠薪等纠纷400余件，协议履行率达98%，切实把矛盾化解在基层。