渝北区融媒体中心讯（记者 王彦雪 通讯员 王茜）“之前让大家担心的黄金堡宫小区外一个消防栓无水问题，如今已经解决，维修管网的工作目前正在进行中，这让大家心里很踏实。”

“在辖区建一个社区公园和公共卫生间的事情也要记到哦！”

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近日，龙塔街道紫园路社区人大代表联络站内气氛热烈，十余位人大代表与居民代表围坐一堂，围绕社区治理、民生服务等议题展开深入交流。通过“听诊会”的形式，代表们面对面倾听群众诉求，现场梳理问题清单，推动民生难题高效解决。

这一幕的出现，源于紫园路社区在拓宽民意收集渠道方面的探索。为了更有效收集民意，紫园路人大代表联络站创新工作机制，采取“定点接待+流动走访”模式。一方面，在社区人大代表联络站设立每周固定接待日，由代表轮值受理居民诉求；另一方面，结合“双网格”管理机制，代表们主动下沉至社区网格，通过院坝会、楼栋恳谈会等形式，与居民零距离沟 通。截至目前，已累计收集环境整治、设施修缮、停车管理等民生问题32件，实现民意收集“全天候、全覆盖”。

为了让工作做到群众心坎上，在收集问题的过程中，代表们将目光重点聚焦于群众关心关切的民生领域。譬如，棚户区改造中，房屋拆迁引发的系列矛盾；随着居民生活水平提高，私家车停车位不足带来的纠纷；小区内公共健身器材老化损坏，导致小区产生安全隐患……在此过程中，代表们认真倾听居民的每一项建议，并详细记录。在记录过程中，代表们还不时与居民深入交流，进一步了解问题的细节与实际影响范围。后续，代表们充分发挥自身职能，向人大龙塔街道工委和相关部门反映问题，并积极跟踪，确保问题后续能得到切实解决。

据介绍，为确保问题解决的实效，人大代表建立“收集——交办——督办——反馈”全流程闭环机制。通过“一事一档”台账化管理，明确责任单位及办结时限，并定期开展“回头看”督查。例如，龙塔实验学校门口护栏损坏问题，代表全程参与城管、交管部门联合整治，一周内完成修复并加装防撞设施，获得家长的一致好评。据统计，已收集问题中90%得到妥善解决，其余事项均进入办理程序。

“以前提意见怕石沉大海，现在代表们不仅认真听，还带着方案来，我们心里更踏实了！”居民王女士感慨道。 紫园路社区通过人大代表常态化履职机制，架起党群“连心桥”，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转型。下一步，该社区将深化“代表议事厅”品牌建设，持续聚焦群众“急难愁盼”，以实际成效提升居民幸福指数。