高质量政务服务关系经济发展、民生福祉。我区不断夯实政务服务基础、加速推进数字政务建设、推动专项改革实现落地增效，以高质量政务服务为发展提速、为民生增温、为幸福加码。

“以前办税要去渝北，现在直接在新区政务服务中心办，来回省了好多时间。”说这话的是位于川渝高竹新区的一家企业负责人。由于之前企业在渝北注册，很长一段时间内，企业办理税务等业务时只能回渝北。但随着今年6月，川渝高竹新区政务服务中心正式投用后，这样的“小麻烦”已一去不复返。

川渝高竹新区政务中心已入驻公安、住建等部门16个，设置税务、社保等窗口32个，服务事项达到1000余项，新区范围内四川、重庆两地的企业或居民均可到此办理业务。

在川渝高竹新区政务中心建设期间，渝北区政务服务中心就大厅功能布局、综窗队伍建设、梳理事项上为其提供了积极协助。

以高质量政务服务为经济发展提速，渝北的努力还不止如此。

今年以来，我区积极加入渝广毗邻地区政务服务“跨省通办”合作，与四川德阳、成都、广安、资阳等地签订政务服务通办协议，推进政务服务“川渝通办”和电子证照川渝互认，2024年全区共办件7．7万余件。

同时，加大“渝快办”“渝快码”宣传推广力度，点对点向企业宣传推广“渝快办”，累计涉及企业250余家；联合镇街开展“渝快办”“渝快码”集中宣传推广活动6次；在区中心窗口、导服台、取号机增添“渝快码”获取方式，方便企业群众取号办事。

此外，积极推广“信易批”工作，梳理“信易批”事项103项，推广“信用＋告知承诺”“信用＋容缺受理”审批模式，今年以来，我区涉企经营许可事项实行“告知承诺制”办件2155件，证明事项实行“告知承诺制”办件3790件。

“以前办二手房过户，基本要一下午，现在不到1小时就拿到房本，还顺带完成了水电气过户，不用挨个跑电力、公司和供水公司了，这个服务太赞了。”说这话的是家住渝北仙桃街道的居民陈女士，她刚刚在渝北区不动产登记中心完成二手房过户登记手续。

当天，陈女士在工作人员帮助下，通过“渝快办”平台，轻松完成了二手房交易与水电气联动过户的所有手续。从提交材料到查询进度，再到下载电子证照，全程无纸化、掌上办理，省时又省力。

“二手房交易与水电气联动过户一件事一次办”仅是渝北不动产登记中心深化数字化转型，提升政务服务质效的有力措施之一，也是我区加速推进数字政务建设的生动写照。仅在今年，我区就积极推进“一件事一次办”套餐“应接尽接”54项，1－11月办件10．4万余件，办件量居全市之首，群众满意度99．9％。

工作中，严格执行进驻事项负面清单制度，医保、社保、就业、户政、车管、不动产登记等分中心高频事项进驻区中心，实现“进一扇门办所有事”。此外，深化“一窗综办”改革，形成公安服务、婚姻登记、优化营商环境、税务服务、社会事务和建设项目服务6大板块“一窗综办”格局，并且在社会事务、建设项目服务板块率先采取“无差别综窗”第三方购买服务，今年1－11月就成功办件31．4万余件。

高质量政务服务不仅体现在办事高效快捷，更体现在想企业或群众之所想，急企业或群众之所急，让办事企业与群众的获得感更强、满意度更高。

时间倒回至2022年1月15日，当天，渝北首次推行“周六不打烊”服务。市民月先生在税务人员的指导下，不到10分钟就自行代开了发票。原来，月先生在中央公园附近承包工程劳务，需要发票向甲方进行结算。但工作日他忙着赶进度，没时间到办税厅开票，延误了收款进度。通过新闻，他了解到渝北即将推出“周六不打烊”服务，就抱着试一试的心态前来，没想到不到10分钟就拿到了代开发票。

2022年以来，渝北持续实施政务服务“周六不打烊”，区政务服务中心及分中心同步推进，仅在今年就累计提供咨询服务4178人次、办件9269件。

同时，推动区民政局等单位将127项政务服务事项下沉镇街便民服务中心，区公安分局将涉及治安等28类134项业务下沉镇街派出所，有效推动高频事项实现“就近办”。

此外，我区优化涉企帮代办工作，不仅建立形成“区中心＋园区＋镇街”政务服务企业体系，在镇街、园区开设企业服务窗口、组建队伍，实现政务服务企业全覆盖，还设立区中心与5个园区政务服务点协同联动的政务服务“云综窗”，通过音视频连线、屏幕共享为园区企业提供远程咨询、导办和预审服务。

在此基础上，我区还印发《关于开展工程建设项目审批服务提升行动的通知》，在原有服务基础上开展工程建设项目审批服务提升行动，落实专门综窗人员作为项目管家为社会投资建设项目提供“一对一”全程跟踪帮办服务，并建立项目服务台账、推行项目回访机制，更深入推进优化营商环境专区规范运行，助推开办企业、获得信贷、水电气讯综窗等规范化运行。

数据显示，今年以来，我区已服务建设项目75个，社会投资建设项目帮办服务实现全覆盖，完成帮代办事项397件。2024年办理“签约即供地”6件、“交地即交证”6件、“拿证即开工”8件、“联合验收”114件。

文字：王彦雪 杨荟琳 柯雨

郑和顺 沈兵 谭厅

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摄影：胡瑾  官粳人

编辑：官粳人 陶茂洲

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