渝北区融媒体中心讯（记者 欧云霄 通讯员 吴思念）“谢谢你们帮我解决问题，我的伤得到了及时治疗，现在已经全好了。”近日，因乘坐公交车受伤的村民覃某，在痊愈之后来到兴隆镇平安法治办，对该办工作人员表示感谢。

原来，今年8月，家住兴隆镇徐堡村的村民覃某搭乘东城公交989路车准备到两路，上车时车门突然关闭，致使其摔倒受伤。覃某家庭经济困难，无力先行支付医药费，公交公司走保险理赔程序尚需时日，双方自行协商陷入僵持。

徐堡村网格员在日常走访中，了解到覃某与公交公司的纠纷后，第一时间上报兴隆司法所，提请镇人民调解委员会解决。

人民调解员吴德群得知情况后，随即与公交公司负责人李经理取得联系，向其阐明了覃某的伤势、经济状况，希望公交公司能先行垫付医药费用，后续再谈赔偿事宜。李经理表示，公司有规定，车辆报了保险之后，由保险公司与覃某直接沟通，公司不宜直接参与。因此，当事双方未能达成一致，调解陷入僵局。随后，兴隆镇启动了“一办两所”矛盾纠纷联调机制，由镇平安法治办相关负责人牵头，社区民警黄霜傲、调解员吴德群及时介入，邀请李经理到覃某家中了解情况，然后再行磋商。李经理来到徐堡村，真切感受到了覃某家庭的实际困难，当即决定向公司申请先行垫付医药费。

不久，东城公交公司垫付了覃某的所有医疗费用，经过“一办两所”多次协商，相关赔偿的费用也得到落实。

据了解，近年来，兴隆镇扎实推进“一办两所”（平安法治办、派出所、司法所）矛盾纠纷联调机制，构建多方参与、多层联动的调解服务模式。截至目前，该镇共排查矛盾纠纷310件、涉及金额250.81万元，调解成功295件、成功率95.2%，余下15件正在有序调解中。