渝北区融媒体中心讯（记者 欧云霄 通讯员 何铜） “我理解执行法官工作的特殊性，但之前来几次又不知道还能找谁了解情况，我心里很焦虑。”近日，来到渝北区法院询问执行案件进展的申请执行人李大爷感慨道，“现在不用烦心了，执行案件会有专人接待，有事问他们就行。”

为进一步落实“一件事”的司法便民要求，破解执行中当事人与执行法官之间的沟通壁垒，今年以来，渝北区法院依托智慧执行APP系统的执行接待模块，建立执行接访“二重奏”工作机制，努力实现让群众“最多跑一次”和“一次就办好”的工作愿景。

执行法官接待案件来访群众    记者 欧云霄 摄

一重奏：执行事务“一窗通办”提效率

渝北区法院在两江新区审判区设立两个执行事务“一窗通办”专门接访窗口，全面办理执行案件咨询答疑、材料收转、执行反馈、案款发放、结案证明、续查封冻结等执行事项，大大提高执行事项的办理效率。

一“接”。实行窗口首问负责制，窗口为来访事项负责到底，由窗口建立统一接访台账，明确首次接访事项，全程督促办理来访进度，管理来访事项办理结果。自设立“一窗通办”专门接访窗口以来，每日接访达百人次以上，做到了每案有迹、全程有痕。

二“办”。推行一窗接收、分类办理，对档案查询、执行反馈、结案证明、材料收转等办理频率较高的“当场办结”执行事项占比30%左右，省去流转周期，提高群众满意度；对需法官线下核实财产线索、财产查封等无法当场办结事项，由窗口统一交具体承办团队办理。

三“销”。实行接访核销闭环，对于当场未办结事项，窗口需明确告知来访群众相关事项的具体承办人，具体承办人的办理结果须及时反馈给接访窗口，根据办理情况每周统计核销来访事项。

二重奏：执行法官“集中接访”解民忧

对于当事人有找执行法官当面交流的极大需求，区法院执行局积极实行执行法官“集中接访”制，坚持“定”“约”原则相融合，变被动答复当事人为主动约见当事人。

一“定”原则。执行局统筹安排全体执行法官在固定时间固定接待室接待案件来访群众，因特殊情况执行法官无法亲自接待的，亦需安排执行团队成员接待来访群众，听取当事人意见并及时报告执行法官。通过“定时定点等你来”，减少当事人与执行法官的沟通环节，保证人民群众与执行法官沟通渠道的畅通。

二“约”原则。当事人可通过电话、智慧执行APP等线上渠道预约执行法官，亦可在执行法官接待日直接到法院相应接待室有序地与执行法官面对面交流。执行法官也可主动预约当事人于接待日了解案件具体情况。通过“我约法官反应情况”与“法官约你了解情况”的结合，切实提升沟通效果（执行热线：023-65439867、023-65439719、023-65439721）。

下一步，区法院将不断推陈出新，保证执行法官近距离听取群众心声，认真回应人民群众的新诉求、新需要，全力维护人民群众的合法权益。