渝北区融媒体中心讯（记者 周新宇）近日，渝北区华瓯理想城的热心业主在金易物业的陪同下，来到区物业专项维修资金管理中心，激动地拉住工作人员的手，并送上一面崭新的锦旗，以感谢区住房城乡建委、区物业专项维修资金管理中心为业主提供贴心服务，成功解决了华瓯理想城小区多年来外墙空鼓脱落这个“急难愁盼”问题。

据了解，华瓯理想城从2020年开始陆续出现外墙空鼓问题，以前由金易物业公司进行小修小补，问题得到暂时缓解。近年来，该小区外墙空鼓脱落面积不断增大，特别是在夏季日晒和暴雨过后，大面积成块脱落情况非常严重，且脱落处正对着小区过道和进出口门上方，不仅影响城市市容市貌，也严重危及行人和住户的生命安全。业主表示，“每次走到小区门口，就像头上悬着一把剑，外墙一天修不好，一天都没有安全感。”

对此，金易公司于2022年10月拟定了点补维修方案，拟申请使用物业专项维修资金进行维修，点补维修总造价约200万元。但是，点补维修方案遭到多数业主反对，强烈要求对外墙保温层全部铲除后整体维修，整体维修方案总造价约1200万元。然而，该小区的物业专项维修资金不足以支付整体维修方案的费用，为此，小区业主犯了难，维修事宜被搁置。

得此情况后，区住房城乡建委、区物业专项维修资金中心相关负责人会同龙山街道下基层解决问题，多次到小区进行实地查勘，首先排查安全隐患风险点，然后召开物业联席会、“坝坝会”，现场办公解决问题，听取群众心声。最后，在综合分析研判后，提出优化维修方案的建议——“主墙面大面整体重做+局部零星点补结合”的方式，既节约了造价又解决了根本问题，这一方案得到业主的认可。

2023年7月，金易物业按照此方案开始招投标解决问题。2024年1月工程完成，最终成功化解了华瓯理想城外墙脱落严重安全隐患问题。

下基层找到切实可行的方法，提供专业指导和贴心服务，全力协助解决华瓯理想城外墙脱落问题是区物业专项维修资金管理中心践行“我为群众办实事”，切实提升人民群众安全感、幸福感的一次缩影。

“办好群众身边事，需要从群众最关心的事情入手，从群众最有感的细节着眼，让民生服务更有温度。”区物业专项维修资金管理中心相关负责人表示，接下来，将继续用实际行动为群众办实事、办好事，提供贴心服务、暖心服务，以便民小切口解决民生大问题。