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倾听用户心声 提供暖心服务 重庆中燃开展“总经理服务接待日”活动
来源: 渝北区融媒体中心 编辑: 唐嘉蔚 2024-02-28 16:17:46
渝北区融媒体中心

渝北区融媒体中心讯(记者 蒋婧)2月26日,重庆中燃城市燃气发展有限公司(以下简称重庆中燃)在渝北吾悦广场开展总经理服务接待日活动,通过现场宣讲、走进餐饮店排查、与商户交流等形式宣传燃气安全,增强群众安全意识,共同营造安全商圈环境。商圈物业公司代表、商户代表、居民代表参加活动。



活动中,重庆中燃安全技术专员围绕燃气基础知识、安全用气常识、违规操作使用燃气造成的严重后果等方面进行讲解,并在宣讲过程中剖析燃气用户用气事故典型案例,为用户讲解了燃气安全自查方法,引导用户牢固树立安全意识,预防安全事故的发生。



“电磁阀功能出现故障,如何进行维修?”“商铺安全管理人员可通过什么平台学习燃气专业法律法规知识?”“怎样缴纳燃气费最便捷?”接着,重庆中燃总经理蔡文凭现场接待用户业务咨询,耐心解决大家提出的困难与需求,对于不能立即解决的问题,工作人员进行了分类记录,公司将责成相关科室于三个工作日内安排专人前往现场勘查妥善解决,受到现场用户的点赞认可。



随后,重庆中燃工作人员随机前往大悦城商业综合体使用燃气的餐饮店铺,对燃气设备进行了检查,对燃气报警器安装使用情况,燃气设备是否有年检标识,是否存在燃气管道老化、漏气、脱落等问题进行重点排查,对检查中发现的问题下达整改通知单,并叮嘱商户为了自身安全一定要限期整改,网格员将定期对整改情况进行复查。检查现场中,重庆中燃工作人员面对面向餐饮店负责人和后厨人员详细讲解安全用气的注意事项、发生泄漏应急处理办法等内容,指导商户正确选用商用燃气器具,进一步强化商户风险防范意识。



蔡文凭表示,除“总经理服务接待日”活动外,公司也将安全宣传和安全检查贯穿到各个工作环节中。如安全巡检人员会定期走进居民家中、商铺中进行隐患排查和安全宣传,同时也会联合社区、小区物业公司,不定期开展形式多样的安全宣传活动,让安全意识深入人心,有效保障广大居民群众生命财产安全。



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