渝北区融媒体中心讯（记者 杨荟琳 通讯员 钟玲）社区是什么？如果你问回兴街道金兰路社区居民，他们会毫不犹豫回答你：社区就是家。近年来，回兴街道金兰路社区党总支聚焦基层治理，积极探索老旧小区服务模式，推行“四家”服务机制，打造富有社区特色的“家”文化功能模块，着力打造党建引领、党员带头、群众参与的志愿服务工作品牌项目，使党的领导更有力、基层服务更温馨、邻里关系更和睦、治理效能更高效，构建起“零距离”服务格局。

“我们这个社区真的不错，有问题大家互相帮忙解决，过节大家一起搞活动，有矛盾纠纷也有人帮忙调解，生活在这里，我挺开心的。”谈到居住在金兰路社区的感受，辖区居民刘琳说。不仅是刘琳，生活在金兰路社区，很多人都有这样的感受。

在工作中，该社区突出党建统领，强化“家领航”效应。金兰路社区以在册党员、报到党员为抓手，推动小区楼栋长、居民代表等自治力量融入网格，机关干部、执法人员、共驻共建单位等工作力量下沉网格，法律顾问、调解员、消防等专业力量进驻网格，志愿者、社会组织等辅助力量纳入网格，突出党建统领、赋权增能、条块融合，提升“网格”服务力、队伍“战斗力”。同时，依托“兰金灵”党员志愿服务站，发挥党员先锋模范带头作用和特长，组建“童老师宣讲队”“杨叔叔巡逻队”“毛嬢嬢帮帮团”“邓大姐调解室”等多支特色志愿服务队伍，引导居民从“被服务”到“去服务”，让群众在党员的带领下从服务受益者转化为服务参与者。

该社区聚焦细化服务，完善“家服务”体系。充分利用“两站三室”（养老服务站、新时代文明实践站、物业纠纷蓝丝带调解室、群众工作调解室、志愿服务工作室）提供贴心服务。结合网格通过做好“代办事”、断好“家务事”、解好“困难事”，将“一站式”服务延伸到居民家中，实现“一站通办、一网通办、一次通办”，让居民办事“一趟不用跑、最多跑一趟”。如今，依托社区养老服务站开展形式多样的文化活动，引进专业养老服务机构，为辖区内有需求的老人提供居家养老服务。依托新时代文明实践站，提供测量血压、电影放映、知识宣讲等多方面服务，并常态化在群众“家门口”联合开展内容丰富、形式多样的公益志愿活动。

金兰路社区“自家人”议事会     记者 杨荟琳 摄

该社区坚持群策群力，优化“家治理”模式。社区以网格为单位召开“格格议事日”，由物业、业委会、网格员、党员代表、热心居民收集问题、需求，听取居民“金点子”，针对网格处理不了的“大事”提交社区“自家人”议事会，通过“居民提议——“两委”商议——网格审议——群众评议”的四议工作步骤，引导居民在“家门口议事”，面对面协商，解开群众心结，及时、有效化解群众急难愁盼问题，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

同时，社区秉持形式多样，传承“家文化”理念。社区将家文化贯穿于社区各项活动中，利用传统节日传递“家”温暖。在创新载体、打造特色活动上下功夫，如结合各类传统节日开展“反诈广场舞大赛”“趣味运动会”“闹元宵”等文体活动，以此增强居民群众的获得感和幸福感。